e-Devlet'ten kaza tespit tutanağı nasıl tutulur?

Kısa cevap: Evet, tutulabiliyor — ama yalnızca e-Devlet mobil uygulamasından ve yalnızca maddi hasarlı kazalarda. e-Devlet'in web sitesinde tutanak düzenleme hizmeti yoktur; orada sadece daha önce düzenlenmiş tutanağı sorgulama ve doğrulama hizmetleri bulunur. İnternette gördüğünüz çelişkili bilgilerin tamamı bu iki kanalın karıştırılmasından kaynaklanıyor.

Mobil uygulama ile web sitesi aynı şey değil

e-Devlet'e iki ayrı yerden giriyorsunuz ve ikisi aynı hizmetleri sunmuyor:

• e-Devlet mobil uygulaması (iOS / Android) — yeni tutanak düzenlenebilir. Uygulamada aramaya Kaza Tutanağı yazdığınızda hizmet karşınıza çıkar.
• turkiye.gov.tr web sitesi — yeni tutanak düzenlenemez. Buradaki hizmetler mevcut bir tutanağı görüntülemek ve doğrulamak içindir.

Bir aramada "e-Devlet'ten tutanak tutulmuyor" diyen bir kaynakla "tutuluyor" diyen bir kaynağı yan yana görüyorsanız, ikisi de kısmen haklıdır: biri web sitesine, diğeri uygulamaya bakmıştır.

Hangi kazalarda kullanılabilir?

Uygulama, tarafların tutanağı kendi doldurabildiği kazaların bir alt kümesi için çalışır. Şu şartların tamamı gerekir:

• Kaza yalnızca maddi hasarlı olmalı — ölüm ya da yaralanma varsa kullanılamaz.
• Kazaya tam iki araç karışmış olmalı. Üç ve daha fazla araçta uygulama devreye girmez.
• Sürücülerde alkol ya da uyuşturucu etkisi bulunmamalı.
• Kamu malına veya üçüncü kişiye zarar verilmemiş olmalı.
• Araçların geçerli zorunlu trafik sigortası olmalı.
• Sürücülerin araç sınıfına uygun, geçerli sürücü belgesi olmalı.
• Araçlar resmî kuruma ait olmamalı.
• Her iki sürücü de e-Devlet kullanıcısı olmalı, uygulamanın güncel sürümü telefonunda bulunmalı ve hesabında iki adımlı doğrulama açık olmalı.
• Tutanak kaza yerinde doldurulmalı ve telefonun konum iznine izin verilmelidir.

Bu şartlardan biri bile sağlanmıyorsa kâğıt tutanağa dönersiniz ya da trafik kolluğunu çağırırsınız.

Adım adım: uygulamada tutanak nasıl düzenlenir?

1. Her iki sürücü de telefonundan e-Devlet uygulamasına girer.
2. Arama kutusuna Kaza Tutanağı yazılır, çıkan hizmet seçilir ve şartlar okunup onaylanır.
3. Taraflardan biri “Yeni Tutanak Oluştur”a basar; diğeri “Yeni Tutanağa Dahil Ol”a basarak aynı tutanağa katılır.
4. Araç ve sürücü bilgileri girilir. T.C. kimlik numarası ve plaka ile alanların çoğu otomatik dolar.
5. Kazanın konumu telefondan işaretlenir, kaza yeri ve hasar fotoğrafları eklenir, çarpışma şeması seçilir.
6. İki taraf da tutanağı kontrol edip onaylar. Onaylanan tutanak Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'ne iletilir ve süreç başlar.

Tutanağı kaza yerinden ayrılmadan tamamlayın: uygulama konumu kaza anında ve kaza yerinde okuduğu için sonradan doldurmaya çalışmak sorun çıkarır.

Tutanağı sonradan nereden görürsünüz?

Tutanak ister kâğıt üzerinde ister uygulamadan düzenlenmiş olsun, kaydına e-Devlet web sitesinden ulaşırsınız. Kazanın olduğu yere göre hizmetin adı değişir:

• Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Sorgulama — polis bölgesi için Emniyet Genel Müdürlüğü, jandarma bölgesi için Jandarma Genel Komutanlığı hizmeti.
• Aynı iki hizmetin “Tüzel Kişi” varyantları — aracın ruhsat sahibi bir şirketse sorgulama şirket adına buradan yapılır.
• Maddi Hasarlı Trafik Kazası Tespit Tutanağı Doğrulama — elinizdeki bir tutanağın gerçekliğini kontrol etmek için.

Sigorta tarafındaki kayıtlar için Trafik Poliçe ve Hasar Bilgileri Sorgulama, hasar tespiti için Motorlu Araç Sigortalarında Eksper Atama hizmetleri de aynı yerdedir.

İkinci yol: sigorta tarafının Mobil Kaza Tutanağı

e-Devlet uygulamasından bağımsız olarak, Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi'nin Mobil Kaza Tutanağı (MKT) sistemi de vardır. Bu sistem Sigortam360 uygulaması üzerinden kullanılır, girişini yine e-Devlet kimliğinizle yaparsınız ve doldurulan tutanak doğrudan sigorta şirketlerine iletilir. İki yol da aynı sonuca çıkar; hangisinin elinizin altında olduğuna bakın.

Hangi durumlarda mutlaka trafik kolluğu çağrılır?

• Ölüm ya da yaralanma varsa — bu durumda 112 aranır ve araçların yeri değiştirilmez.
• Taraflar kusur konusunda anlaşamıyorsa.
• Sürücülerden birinde alkol ya da uyuşturucu şüphesi varsa.
• Kamu malına zarar verilmişse.
• Sürücü belgesi, tescil belgesi ya da zorunlu trafik sigortası eksikse.
• Taraflardan biri olay yerinden ayrılmışsa.

Kiralık araçta ne değişir?

Kiralık araçta ruhsat sahibi siz değil, aracı kiraladığınız firmadır — bu yüzden tutanak sonrası süreç kendi aracınızdakinden farklı yürür. Tutanağı doldurmadan önce firmayı arayın; Otofilorent'te bu hat 7/24 açıktır: 0850 305 00 45. Kiralık araçla kaza yaptığınızda atmanız gereken adımların tamamını ayrı bir yazıda anlattık.

Sık sorulan sorular

Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Kamu hizmetlerinin kapsamı zaman içinde değişebilir; işlem yapmadan önce e-Devlet üzerinden güncel durumu görebilirsiniz.